Tecniche di auditing

Il Quality Assurance Auditing è uno strumento manageriale per determinare se un’Azienda è in grado o meno di fornire prodotti o servizi ‘conformi’ al Cliente ed il grado di effettiva realizzazione di ciò nell’ottica della soddisfazione del Cliente.
Per quanto previsto dalle normative di riferimento il corso è indirizzato alle figure professionali del settore operativo della compagnia che devono essere convenientemente addestrati per i singoli compiti assegnati e relativamente alle tecniche di auditing.

Nell’ambito dei sistemi qualità è richiesto che il personale addetto alla conduzione di verifiche ispettive sia opportunamente formato e addestrato per tale scopo.

Perché il personale sia correttamente addestrato per la conduzione dell’audit e la valutazione dei risultati ottenuti, si prevede che riceva informazioni riguardo:

• Normativa ISO 9000:2000
• Gestione dei sistemi di qualità
• Normativa del settore aeronautico (Reg. EASA, JAR, Reg. ENAC)
• Termini e definizioni
• Tipologie di audit (prodotto, sistema, processo e dedicati)
• Obiettivi di un audit; ruoli e responsabilità
• Audit della qualità
• Preparazione e conduzione di un audit, esercitazioni

Il corso della durata di 20 ore ha lo scopo di descrivere le normative della qualità in materia e quelle aeronautiche specifiche per attività di auditing e illustra in dettaglio le normative ISO, EASA ed ENAC ed integra la parte teorica con esercitazioni pratiche.